Das Problem mit Carsharing

Wenn Sie in der Stadt leben, wissen Sie wahrscheinlich, dass Carsharing seine Vorteile hat. Aber was sind die Nachteile? ARUNAS KLUPSAS / Fotobibliothek / Getty Images

Es ist einfach, die Vorteile von Carsharing in der Stadt aufzulisten. Das Benzin, die Versicherung und die Wartung sind erledigt, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie monatlich in der Garage unter Ihrem umweltfreundlich renovierten Vintage-Apartmentgebäude parken müssen. Sie bekommen ein Auto, wenn Sie es brauchen, und nur, wenn Sie es brauchen. 

Mit Zipcar können Sie beispielsweise eine Vielzahl von Fahrzeugen mit Ihrer Mitgliedschaft mikromieten, von kompakten Zweitürern bis hin zu SUVs und Pickups. Ein weiterer Carsharing-Service, car2go, bietet allen Mitgliedern Zugang zu seiner Flotte intelligenter Fortwo-Autos.

Wenn Sie nicht versucht haben, sich ein Auto zu teilen, können Sie erwarten, dass die Nachteile mit dem Teilen eines Autos mit Ihrem Ehepartner oder Teenager identisch sind: Der Benzintank scheint immer leer zu sein, die Batterie ist leer - was ist das für ein Ding im hinteren Kotflügel??

Wie sich herausstellt, kommen diese Dinge bei Carsharing-Diensten nicht so häufig vor. Car2go-Fahrzeuge erinnern Sie daran, das Licht beim Parken auszuschalten, sagt Benutzer Vinnie Kinsella per E-Mail. Er hat auch noch nie ein Fahrzeug auf seiner Uhr kaputt gemacht. "Sie sind ziemlich gut darin, ihre Fahrzeuge zu überwachen und sicherzustellen, dass die Leute Probleme melden, wenn sie auftreten", sagt er.

Mit dem Carsharing-Service car2go haben Mitglieder Zugriff auf die gesamte Flotte von smart fortwo-Fahrzeugen. Daimler AG

Aber er war - zweimal - gestrandet, als die Server des Unternehmens ausgefallen waren. Er hat auch die car2go-App verwendet, um ein Fahrzeug in der Nähe zu finden, nur um einen leeren Parkplatz zu finden, als er dort ankam. "Das ist unglaublich frustrierend", sagt er. Es ist also nicht das Auto, das kaputt geht - es ist die Technologie des Dienstes.

Mel Wells, eine Carsharing-Veteranin, die jetzt ihr eigenes Auto besitzt, stimmt Kinsella zu. "Ich hatte noch nie so viele Probleme mit den Autos selbst wie mit den Netzwerken", sagt sie in einer E-Mail. Benutzer haben eine Karte, die das Auto für sie entsperrt, und manchmal kann diese Karte kein Signal an den Satelliten senden.

Dacyl Armendariz, Manager für externe Kommunikation bei car2go, weist in einem Telefoninterview darauf hin, dass car2go wie viele Carsharing-Unternehmen eher eine brandneue Art von technologiebasiertem Geschäft als ein Autogeschäft ist. "Wir sind Babys", sagt sie, "und wir schreiben diese Geschichte, während wir gehen." 

Laut Armendariz stellt das Unternehmen sicher, dass Benutzer wie Wells und Kinsella Probleme haben, und arbeitet mit seinem Tech-Team zusammen, um diese Probleme zu lösen, sobald sie auftreten. Die Probleme, die Wells beispielsweise mit der Karte hatte, können jetzt vermieden werden, indem stattdessen eine App auf dem Telefon des Benutzers verwendet wird. Car2go aktualisiert seine App basierend auf dem Feedback der Benutzer, von denen ein Großteil über seinen neuen Twitter-Account erfolgt.

Und wenn Sie sich fragen, wie eine Flotte von Autos, die über eine Stadt verteilt sind, besser in Form sein kann als Ihre eigene Flotte mit zwei Autos, hat Armendariz eine Antwort. Es gibt ein Team von Leuten auf der Straße, die ständig die intelligenten Autos von car2go überwachen, den Kraftstoffstand überprüfen, die Innenräume reinigen und bei Bedarf sogar die Reifen im laufenden Betrieb wechseln.

JETZT IST DAS COOL Denken Sie an die Zeit, die Ihr Auto in Ihrer Einfahrt verbringt oder in einer Garage geparkt ist. Denken Sie jetzt daran, es zu vermieten, während Sie es nicht benutzen. Das ist die Idee hinter Peer-to-Peer-Carsharing-Diensten wie Getaround oder RelayRides. Sie können Fremde Ihr Auto gegen eine Gebühr ausleihen lassen, und der Sharing-Service übernimmt die Registerkarte "Versicherung", während Ihr Auto kein Geld mehr verdient.