Wie E-Commerce funktioniert

Wenn Sie nicht in den letzten Jahren unter einem Felsen gelebt haben, haben Sie wahrscheinlich davon gehört E-Commerce. Und Sie haben aus verschiedenen Blickwinkeln davon gehört. Sie können haben:

• Ich habe von allen Unternehmen gehört, die E-Commerce anbieten, weil Sie von ihren Fernseh- und Radiowerbung bombardiert wurden
• Lesen Sie alle Nachrichten über die Umstellung auf E-Commerce und den Hype um E-Commerce-Unternehmen
• Ich habe die enormen Bewertungen gesehen, die Web-Unternehmen an der Börse erhalten, auch wenn sie keinen Gewinn erzielen
• Sie haben etwas im Web gekauft, sodass Sie direkte persönliche Erfahrungen mit E-Commerce haben

Dennoch haben Sie möglicherweise das Gefühl, dass Sie E-Commerce überhaupt nicht verstehen. Worum geht es in dem ganzen Hype? Warum die riesigen Bewertungen? Und was am wichtigsten ist: Gibt es eine Möglichkeit für Sie, daran teilzunehmen? Wenn Sie eine E-Commerce-Idee haben, wie können Sie mit der Implementierung beginnen? Wenn Sie Fragen wie diese hatten, hilft Ihnen dieser Artikel, indem er Sie dem gesamten E-Commerce-Bereich aussetzt.

1. Handel
2. Die Elemente des Handels
3. Warum der Hype??
4. Das Dell-Beispiel
5. Der Reiz des E-Commerce
6. Einfache und schwierige Aspekte des E-Commerce
7. Erstellen einer E-Commerce-Site
8. Partnerprogramme
9. Implementierung einer E-Commerce-Site

Bevor wir auf eine vollständige Diskussion von eingehen E-Commerce, Es ist hilfreich, zuerst ein gutes Bild von altem Handel zu haben. Wenn Sie den Handel verstehen, ist der E-Commerce eine einfache Erweiterung.

Das Collegiate Dictionary von Merriam-Webster enthält einige Definitionen des Handels:

Wir neigen dazu, uns für die zweite Definition zu interessieren, aber diese dritte ist interessant und unerwartet - vielleicht geht es bei dem ganzen Hype darum?

Handel ist also ganz einfach der Austausch von Waren und Dienstleistungen, normalerweise gegen Geld. Wir sehen den Handel um uns herum in Millionen verschiedener Formen. Wenn Sie etwas in einem Lebensmittelgeschäft kaufen, nehmen Sie am Handel teil. Auf die gleiche Weise nehmen Sie aus einem anderen Blickwinkel am Handel teil, wenn Sie die Hälfte Ihres Besitzes für einen Hofverkauf auf Ihren Rasen befördern. Wenn Sie jeden Tag für ein Unternehmen arbeiten, das ein Produkt herstellt, ist dies ein weiteres Glied in der Handelskette. Wenn Sie auf diese unterschiedliche Weise über Handel nachdenken, erkennen Sie instinktiv verschiedene Rollen:

• Käufer - Dies sind Leute mit Geld, die eine Ware oder Dienstleistung kaufen wollen.
• Verkäufer - Dies sind die Menschen, die Käufern Waren und Dienstleistungen anbieten. Verkäufer werden im Allgemeinen in zwei verschiedenen Formen anerkannt: Einzelhändler die direkt an Verbraucher verkaufen und Großhändler oder Händler die an Einzelhändler und andere Unternehmen verkaufen.
• Produzenten - Dies sind die Menschen, die die Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die Verkäufer Käufern anbieten. Ein Produzent ist notwendigerweise auch immer ein Verkäufer. Der Hersteller verkauft die hergestellten Produkte an Großhändler, Einzelhändler oder direkt an den Verbraucher.

Sie können sehen, dass der Handel auf diesem hohen Niveau ein ziemlich einfaches Konzept ist. Ob es so einfach ist wie eine Person, die Popcorn an einer Straßenecke herstellt und verkauft, oder so komplex wie ein Auftragnehmer, der ein Space Shuttle an die NASA liefert, der gesamte Handel auf seiner einfachsten Ebene hängt von Käufern, Verkäufern und Produzenten ab.

Wenn Sie sich mit den eigentlichen Elementen des Handels und der Handelstransaktionen befassen, werden die Dinge etwas komplizierter, weil Sie sich mit den Details befassen müssen. Diese Details beschränken sich jedoch auf eine endliche Anzahl von Schritten. In der folgenden Liste werden alle Elemente einer typischen Handelsaktivität hervorgehoben. In diesem Fall ist die Aktivität der Verkauf eines Produkts durch einen Einzelhändler an einen Kunden:

• Wenn Sie etwas an einen Kunden verkaufen möchten, ist das Etwas selbst der Kern der Sache. Sie müssen eine haben Produkt oder Dienstleistung anbieten. Das Produkt kann alles sein, von Kugellagern bis hin zu Rückenmassagen. Sie können Ihre Produkte direkt von einem Hersteller erhalten, oder Sie können sich an einen Händler wenden, um sie zu erhalten, oder Sie können die Produkte selbst herstellen.
• Sie müssen auch eine haben Ort von wo aus Sie Ihre Produkte verkaufen können. Der Ort kann manchmal sehr kurzlebig sein - zum Beispiel kann eine Telefonnummer der Ort sein. Wenn Sie ein Kunde sind, der eine Massage benötigt, wenn Sie "Judy's Massages, Inc." anrufen am Telefon, um eine Massage zu bestellen, und wenn Judy in Ihrem Büro auftaucht, um Ihnen eine Massage zu geben, ist die Telefonnummer der Ort, an dem Sie diesen Service gekauft haben. Bei den meisten physischen Produkten neigen wir dazu, den Ort als ein Geschäft oder eine Art Geschäft zu betrachten. Wenn Sie jedoch etwas mehr darüber nachdenken, werden Sie feststellen, dass der Ort für ein traditionelles Versandunternehmen die Kombination aus einer Anzeige oder einem Katalog und einer Telefonnummer oder einem Briefkasten ist.
• Sie müssen einen Weg finden, um die Leute dazu zu bringen, zu Ihnen zu kommen. Dieser Vorgang ist bekannt als Marketing. Wenn niemand weiß, dass Ihr Platz existiert, werden Sie nie etwas verkaufen. Das Auffinden Ihres Platzes in einem geschäftigen Einkaufszentrum ist eine Möglichkeit, Verkehr zu erhalten. Das Versenden eines Versandhandelskatalogs ist eine andere. Es gibt auch Werbung, Mundpropaganda und sogar den Mann in einem Hühneranzug, der an der Straße steht und vorbeifahrenden Autos winkt.
• Sie brauchen einen Weg zu akzeptieren Aufträge. Bei Wal-Mart wird dies von der Kasse erledigt. In einem Versandhaus gehen die Bestellungen per Post oder Telefon ein und werden von Mitarbeitern des Unternehmens bearbeitet.
• Sie brauchen auch einen Weg zu akzeptieren Geld. Wenn Sie bei Wal-Mart sind, wissen Sie, dass Sie Bargeld, Schecks oder Kreditkarten verwenden können, um Produkte zu bezahlen. Bei Business-to-Business-Transaktionen werden häufig Bestellungen verwendet. In vielen Unternehmen müssen Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht für das Produkt oder die Dienstleistung bezahlen, und einige Produkte und Dienstleistungen werden kontinuierlich geliefert (Wasser, Strom, Telefon und Pager sind so). Das geht in den gesamten Bereich von Abrechnung und Sammlungen.
• Sie benötigen eine Möglichkeit, das Produkt oder die Dienstleistung zu liefern, die häufig als bezeichnet wird Erfüllung. In einem Geschäft wie Wal-Mart erfolgt die Erfüllung automatisch. Der Kunde nimmt das gewünschte Objekt auf, bezahlt es und geht zur Tür hinaus. Im Versandhandel wird der Artikel verpackt und verschickt. Große Gegenstände müssen auf Lastwagen oder Züge verladen und versandt werden.
• Manchmal mögen Kunden nicht, was sie kaufen, daher müssen Sie einen Weg finden, dies zu akzeptieren kehrt zurück. Sie können bestimmte Gebühren für Rücksendungen erheben oder nicht, und Sie können vom Kunden verlangen, dass er eine Genehmigung einholt, bevor er etwas zurücksendet.
• Manchmal bricht ein Produkt, sodass Sie eine Möglichkeit benötigen, Garantieansprüche zu erfüllen. Für Einzelhändler wird dieser Teil der Transaktion häufig vom Hersteller abgewickelt.
• Viele Produkte sind heute so kompliziert, dass sie es erfordern Kundendienst und technischer Support Abteilungen, um Kunden bei der Nutzung zu helfen. Computer sind ein gutes Beispiel für diese Art von Produkt. Laufende Produkte wie der Handy-Service erfordern möglicherweise auch einen laufenden Kundenservice, da Kunden den Service, den sie erhalten, im Laufe der Zeit ändern möchten. Herkömmliche Artikel (z. B. ein Kopfsalat) benötigen im Allgemeinen weniger Unterstützung als moderne elektronische Artikel.

All diese Elemente finden Sie in jedem traditionellen Versandhändler. Ob das Unternehmen Bücher, Konsumgüter, Informationen in Form von Berichten und Papieren oder Dienstleistungen verkauft, all diese Elemente spielen eine Rolle.

In einem E-Commerce-Vertriebskanal finden Sie all diese Elemente ebenfalls, sie ändern sich jedoch geringfügig. Sie müssen über die folgenden Elemente verfügen, um E-Commerce durchführen zu können:

• Ein Produkt
• Ein Ort, an dem das Produkt verkauft wird - im E-Commerce zeigt eine Website die Produkte auf irgendeine Weise an und fungiert als Ort
• Eine Möglichkeit, Leute dazu zu bringen, auf Ihre Website zu kommen
• Eine Möglichkeit, Bestellungen anzunehmen - normalerweise eine Art Online-Formular
• Eine Möglichkeit, Geld anzunehmen - normalerweise ein Händlerkonto, das Kreditkartenzahlungen abwickelt. Dieses Stück erfordert eine sichere Bestellseite und eine Verbindung zu einer Bank. Oder Sie verwenden traditionellere Abrechnungstechniken entweder online oder per Post.
• Eine Fulfillment-Funktion zum Versenden von Produkten an Kunden (häufig auslagerbar). Bei Software und Informationen kann die Erfüllung jedoch über das Web über einen Dateidownloadmechanismus erfolgen.
• Eine Möglichkeit, Rücksendungen anzunehmen
• Eine Möglichkeit, Garantieansprüche bei Bedarf zu bearbeiten
• Eine Möglichkeit, Kundenservice bereitzustellen (häufig über E-Mail, Online-Formulare, Online-Wissensdatenbanken und häufig gestellte Fragen usw.)

Darüber hinaus besteht häufig der starke Wunsch, andere Geschäftsfunktionen oder -praktiken in das E-Commerce-Angebot zu integrieren. Ein äußerst einfaches Beispiel: Möglicherweise möchten Sie dem Kunden den genauen Status einer Bestellung anzeigen können.

Es gibt einen großen Hype um den E-Commerce. Angesichts der Ähnlichkeiten mit dem Versandhandel fragen Sie sich vielleicht, warum der Hype so häufig ist. Nehmen Sie zum Beispiel die folgenden Zitate:

• "… Die Schätzung des US-Einzelhandels-E-Commerce-Umsatzes für das dritte Quartal 2005, bereinigt um saisonale Schwankungen und Unterschiede zwischen Feiertagen und Handelstagen, jedoch nicht um Preisänderungen, betrug 22,3 Milliarden US-Dollar, was einer Steigerung von 5,7 Prozent (± 1,7%) entspricht. ab dem zweiten Quartal 2005. "- US Census Bureau
• "2004 stieg der Online-Einzelhandelsumsatz um 23,8 Prozent auf 89 Milliarden US-Dollar, was 4,6 Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes entspricht. Einschließlich Reisen stieg der Online-Umsatz um 23,8 Prozent auf 141,4 Milliarden US-Dollar. Der Online-Einzelhandelsumsatz wird [2005] 109,6 Milliarden US-Dollar erreichen. Der Online-Umsatz einschließlich Reisen wird steigen in diesem Jahr auf 172,4 Milliarden US-Dollar steigen. " -- Förster
• "Für 2005 wird ein Online-Anzeigenwachstum von 33,7 Prozent auf 12,7 Milliarden US-Dollar erwartet, was einer früheren Schätzung von 11,5 Milliarden US-Dollar für das Jahr entspricht. EMarketer hatte den Anzeigenumsatz für 2004 auf 9,5 Milliarden US-Dollar geschätzt." - eMarketer

Diese Art von Hype gilt für eine breite Palette von Produkten. Laut eMarketer gehören zu den größten Produktkategorien:

• Computerprodukte (Hardware, Software, Zubehör)
• Bücher
• Musik
• Finanzdienstleistungen
• Unterhaltung
• Heimelektronik
• Bekleidung
• Geschenke und Blumen
• Reisedienstleistungen
• Spielzeuge
• Tickets
• Information

Der Hype erklärt nicht den rasenden Ansturm großer und kleiner Unternehmen, ins Internet zu gelangen. Es rechtfertigt auch nicht, dass ein kleines Unternehmen große Ausgaben für eine E-Commerce-Einrichtung tätigt. Was treibt diese Art von Raserei an? Um es ein wenig zu verstehen, werfen wir einen Blick auf eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen: Dell.

Dell ist ein unkompliziertes Unternehmen, das wie viele andere kundenspezifisch konfigurierte PCs an Verbraucher und Unternehmen verkauft. Dell begann als Versandhändler, der auf der Rückseite von Zeitschriften Werbung machte und seine Computer über das Telefon verkaufte. Die E-Commerce-Präsenz von Dell ist heutzutage weit verbreitet, da Dell so viele Waren über das Internet verkaufen kann. Laut IDG verkaufte Dell im Jahr 2000 täglich Geräte im Wert von etwa 14.000.000 US-Dollar, und 25 Prozent des Umsatzes von Dell wurden über das Internet erzielt.

Ist das wichtig? Dell verkauft seit mehr als einem Jahrzehnt Computer per Post per Telefon. Der Versandhandel ist eine Standardmethode, die es seit über einem Jahrhundert gibt (Sears war ursprünglich ein Versandhändler). Wenn also 25 Prozent des Umsatzes von Dell nicht über das Telefon, sondern über das Internet abgewickelt werden, ist das eine große Sache? Die Antwort könnte sein Ja aus drei Gründen:

• Wenn Dell 25 Prozent seines Telefonumsatzes verliert, um 25 Prozent seines Umsatzes über das Internet zu erzielen, ist nicht klar, dass E-Commerce einen Vorteil hat. Dell würde keine Computer mehr verkaufen. Aber was ist, wenn die über das Internet getätigten Verkäufe das Unternehmen weniger kosten (zum Beispiel, weil das Unternehmen nicht jemanden einstellen muss, der ans Telefon geht)? Oder was ist, wenn Leute, die über das Internet einkaufen, dazu neigen, mehr Zubehör zu kaufen? Wenn die Transaktionskosten im Web niedriger sind oder wenn die Präsentation von Waren im Web einladender ist und größere Transaktionen fördert, ist der Wechsel ins Web für Dell produktiv.
• Was ist, wenn Dell beim Verkauf von Waren über das Internet keine Verkäufe über seinen herkömmlichen Telefonkanal verlor? Das heißt, was ist, wenn es zufällig einen Prozentsatz der Bevölkerung gibt, der es vorzieht, Dinge über das Internet zu kaufen (vielleicht weil mehr Zeit zum Nachdenken bleibt oder weil Sie viele verschiedene Optionen ausprobieren können, um zu sehen, was mit dem Endpreis passiert oder weil Sie mehrere Anbieter einfach vergleichen können oder was auch immer). Durch den Aufbau seiner Website, um diese Käufer anzulocken, kann Dell möglicherweise Kunden von anderen Anbietern weglocken, die einen solchen Service nicht anbieten. Dies verschafft Dell einen Wettbewerbsvorteil, mit dem es seinen Marktanteil erhöhen kann.
• Es gibt auch eine weit verbreitete Überzeugung, dass es viel einfacher ist, diesen Kunden zu halten, sobald er mit einem Lieferanten zusammenarbeitet, als neue Kunden zu gewinnen. Wenn Sie also frühzeitig eine Markentreue für eine Website aufbauen können, haben Sie einen Vorteil gegenüber anderen Anbietern, die später versuchen, in den Markt einzusteigen. Dell hat seine Website sehr früh implementiert, was ihm vermutlich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschafft.

Diese drei Trends sind die Haupttreiber für den E-Commerce-Buzz. Es gibt auch andere Faktoren.

Die folgende Liste fasst zusammen, was man als "Verlockung des E-Commerce" bezeichnen könnte:

• Geringere Transaktionskosten - Wenn eine E-Commerce-Website gut implementiert ist, kann das Web durch die Automatisierung von Prozessen sowohl die Kosten für die Auftragsannahme im Voraus als auch die Kosten für den Kundendienst nach dem Verkauf erheblich senken.
• Größere Einkäufe pro Transaktion - Amazon bietet eine Funktion, die kein normaler Store bietet. Wenn Sie die Beschreibung eines Buches lesen, können Sie auch sehen, "was andere Personen, die dieses Buch bestellt haben, ebenfalls gekauft haben". Das heißt, Sie können die verwandten Bücher sehen, die die Leute tatsächlich kaufen. Aufgrund solcher Funktionen ist es üblich, dass Menschen mehr Bücher kaufen, als sie in einem normalen Buchladen kaufen könnten.
• Integration in den Geschäftszyklus - Eine Website, die gut in den Geschäftszyklus integriert ist, kann Kunden mehr Informationen bieten als bisher verfügbar. Wenn Dell beispielsweise jeden Computer während des Herstellungs- und Versandprozesses verfolgt, können Kunden jederzeit genau sehen, wo sich ihre Bestellung befindet. Dies hat FedEx getan, als die Online-Paketverfolgung eingeführt wurde. FedEx stellte dem Kunden weitaus mehr Informationen zur Verfügung.
• Menschen können auf verschiedene Arten einkaufen. Traditionelle Versandhändler haben das Konzept des Einkaufens von zu Hause in Ihrem Pyjama eingeführt, und E-Commerce bietet denselben Luxus. Zu den neuen Funktionen, die Websites bieten, gehört die Möglichkeit, eine Bestellung über mehrere Tage zu erstellen, Produkte zu konfigurieren und tatsächliche Preise anzuzeigen, komplizierte benutzerdefinierte Bestellungen zu erstellen, Preise zwischen mehreren Anbietern einfach zu vergleichen und große Kataloge einfach zu durchsuchen.
• Größere Kataloge - Ein Unternehmen kann im Web einen Katalog erstellen, der niemals in ein normales Postfach passt. Zum Beispiel verkauft Amazon Millionen von Büchern. Stellen Sie sich vor, Sie möchten alle in der Amazon-Datenbank verfügbaren Informationen in einen Papierkatalog einfügen!
• Verbesserte Kundeninteraktionen - Mit automatisierten Tools ist es praktisch kostenlos möglich, auf umfassendere Weise mit einem Kunden zu interagieren. Beispielsweise kann der Kunde eine E-Mail erhalten, wenn die Bestellung bestätigt wird, wenn die Bestellung versendet wird und nachdem die Bestellung eingegangen ist. Ein zufriedener Kunde kauft eher etwas anderes vom Unternehmen.

Es sind diese Art von Vorteilen, die den E-Commerce derzeit in Schwung bringen.

Es gibt einen letzten Punkt für den E-Commerce, der gemacht werden muss. E-Commerce ermöglicht es Menschen, völlig neue Geschäftsmodelle zu erstellen. In einem Versandhaus fallen hohe Kosten für das Drucken und Versenden von Katalogen an, die häufig in den Papierkorb gelangen. Das Personal der Bestellabteilung, die den Anruf entgegennimmt, ist ebenfalls mit hohen Kosten verbunden. Im E-Commerce fallen sowohl die Katalogvertriebskosten als auch die Bestellkosten gegen Null. Dies bedeutet, dass es möglicherweise möglich ist, Produkte zu einem niedrigeren Preis anzubieten oder Produkte anzubieten, die aufgrund der veränderten Kostendynamik zuvor nicht angeboten werden konnten.

Es ist jedoch wichtig darauf hinzuweisen, dass die Auswirkungen des elektronischen Handels nur so weit gehen. Versandhandelskanäle bieten viele dieser Vorteile, aber das hindert Ihre Stadt nicht daran, ein Einkaufszentrum zu haben. Das Einkaufszentrum hat soziale und Unterhaltungsaspekte, die Menschen anziehen, und im Einkaufszentrum können Sie das Produkt berühren und die Lieferung sofort entgegennehmen. E-Commerce kann keine dieser Funktionen anbieten. Das Einkaufszentrum wird nicht so schnell verschwinden ...

Zu den Dingen, die beim E-Commerce schwierig sind, gehören:

• Erhalten von Datenverkehr auf Ihre Website
• Ein zweites Mal wird der Datenverkehr auf Ihre Website zurückgeführt
• Sich von der Konkurrenz abheben
• Menschen dazu bringen, etwas von Ihrer Website zu kaufen. Es ist eine Sache, wenn Leute sich Ihre Website ansehen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dass sie ihre Kreditkartennummern eingeben.
• Integration einer E-Commerce-Website in vorhandene Geschäftsdaten (falls zutreffend)

Es gibt so viele Websites, und es ist so einfach, eine neue E-Commerce-Website zu erstellen, dass es das größte Problem ist, die Leute dazu zu bringen, sich Ihre anzusehen.

Zu den Dingen, die im E-Commerce besonders für kleine Unternehmen und Einzelpersonen einfach sind, gehören:

• Erstellen der Website
• Bestellungen entgegennehmen
• Zahlung annehmen

Es gibt unzählige Unternehmen, die Ihnen beim Aufbau und Aufbau Ihres elektronischen Geschäfts helfen. Wir werden einige Optionen im nächsten Abschnitt besprechen.

Zu den Dingen, die Sie beim Aufbau einer E-Commerce-Website beachten müssen, gehören:

• Lieferanten - Dies unterscheidet sich nicht von den Bedenken eines normalen Geschäfts oder Versandhandelsunternehmens. Ohne gute Lieferanten können Sie keine Produkte anbieten.
• Ihr Preispunkt - ein großer Teil des E-Commerce ist die Tatsache, dass Preisvergleiche für den Verbraucher äußerst einfach sind. Ihr Preis ist in einem transparenten Markt wichtig.
• Kundenbeziehungen - E-Commerce bietet verschiedene Möglichkeiten, um mit Ihrem Kunden in Beziehung zu treten. E-Mail, FAQs, Wissensdatenbanken, Foren, Chatrooms ... Durch die Integration dieser Funktionen in Ihr E-Commerce-Angebot können Sie sich von der Konkurrenz abheben.
• Das Backend: Erfüllung, Rückgabe, Kundenservice - Diese Prozesse machen oder brechen jedes Einzelhandelsunternehmen. Sie definieren in hohem Maße Ihre Beziehung zu Ihrem Kunden.

Wenn Sie an E-Commerce denken, sollten Sie auch diese anderen wünschenswerten Funktionen in Betracht ziehen:

• Geschenk verschicken
• Partnerprogramme
• Sonderrabatte
• Käuferprogramme wiederholen
• Saisonale oder periodische Verkäufe

Der Grund, warum Sie diese Dinge im Auge behalten möchten, ist, dass sie alle schwierig sind, es sei denn, Ihre E-Commerce-Software unterstützt sie. Wenn die Software sie unterstützt, sind sie trivial.

Ein großer Teil der heutigen E-Commerce-Landschaft ist die Partnerprogramm (auch als Associate-Programme bekannt). Dieser Bereich wurde von Amazon Pionierarbeit geleistet. Mit Amazon kann jeder einen Fachbuchladen einrichten. Wenn Leute Bücher im Fachgeschäft kaufen, erhält die Person, die den Fachbuchladen besitzt, eine Provision (bis zu 10 Prozent des Listenpreises des Buches) von Amazon. Das Partnerprogramm bietet Amazon eine hervorragende Sichtbarkeit, da es mittlerweile über 1.000.000 Fachbuchhandlungen im gesamten Web hat [ref]. Daher wird dieses Modell jetzt von Tausenden von E-Commerce-Websites kopiert. Wenn Sie eine E-Commerce-Website einrichten, sollten Sie ein Partnerprogramm als einen Weg in Betracht ziehen, um Bekanntheit zu erlangen. Link Share ist ein Unternehmen, das E-Commerce-Websites bei der Einrichtung von Partnerprogrammen unterstützt.

Eine weitere Neuerung bei Partnerprogrammen ist die CPC-Link (CPC = Cost Per Click), auch als Affiliate-Links oder Click-Through-Links bezeichnet. Sie setzen einen Link auf Ihre Website und das Unternehmen bezahlt Sie, wenn jemand auf den Link klickt. Eine typische Zahlung reicht von 5 Cent bis 20 Cent pro Klick. Affiliate-Links bilden den Mittelweg zwischen Bannerwerbung und provisionsbasierten Affiliate-Programmen. Bei Bannerwerbung geht der Werbetreibende das gesamte Risiko ein. Wenn niemand auf das Banner klickt, verschwendet der Werbetreibende Geld. Provisionsbasierte Partnerprogramme stellen das gesamte Risiko auf die Website. Wenn die Website eine Gruppe von Personen an die E-Commerce-Website des Partners sendet, aber niemand etwas kauft, hat sie keinen Wert für die Website. Bei CPC-Links teilen beide Seiten Risiken und Chancen gleichermaßen. Möglicherweise möchten Sie diese Art von Partnerprogramm einrichten, um die Bekanntheit Ihrer E-Commerce-Website zu steigern.

Angenommen, Sie möchten eine E-Commerce-Website erstellen. Es gibt drei allgemeine Möglichkeiten, die Site mit allen möglichen Variationen dazwischen zu implementieren. Die drei allgemeinen Wege sind:

• Unternehmens-Computing
• Virtuelle Hosting-Dienste
• Vereinfachter E-Commerce

Diese sind in der Reihenfolge abnehmender Flexibilität und zunehmender Einfachheit.

Unternehmens-Computing bedeutet, dass Sie Hardware und Software kaufen und Mitarbeiter von Entwicklern einstellen, um Ihre E-Commerce-Website zu erstellen. Amazon, Dell und alle anderen großen Unternehmen beteiligen sich auf Unternehmensebene am E-Commerce. Möglicherweise müssen Sie Enterprise-Computing-Lösungen in Betracht ziehen, wenn:

• Sie haben einen immens hohen Verkehr - Millionen von Besuchern pro Monat
• Sie haben eine große Datenbank, die Ihren Produktkatalog enthält (insbesondere wenn sich der Katalog ständig ändert).
• Sie haben einen komplizierten Verkaufszyklus, der viele benutzerdefinierte Formulare, Preistabellen usw. erfordert
• Sie haben bereits andere Geschäftsprozesse eingerichtet und möchten, dass Ihr E-Commerce-Angebot in diese integriert wird.

Virtuelle Hosting-Dienste Sie erhalten einen Teil der Flexibilität von Enterprise Computing, aber was Sie erhalten, hängt vom Anbieter ab. Im Allgemeinen wartet der Anbieter die Geräte und Software und verkauft sie in standardisierten Paketen. Ein Teil des Pakets beinhaltet Sicherheit, und fast immer ist auch ein Händlerkonto eine Option. Der Datenbankzugriff ist manchmal Teil des Pakets. Sie stellen den Webdesignern und Entwicklern die Möglichkeit zur Erstellung und Pflege Ihrer Website zur Verfügung.

Vereinfachter E-Commerce ist das, was die meisten kleinen Unternehmen und Einzelpersonen nutzen, um in den E-Commerce einzusteigen. Bei dieser Option bietet der Anbieter ein vereinfachtes System zum Erstellen Ihres Geschäfts. Das System umfasst normalerweise eine Reihe von Formularen, die Sie online ausfüllen. Die Software des Anbieters generiert dann alle Webseiten für das Geschäft für Sie. Zwei gute Beispiele für diese Art von Angebot sind Yahoo Stores und Verio Stores. Sie zahlen monatlich für diese Dienstleistungen.

Weitere Informationen zu E-Commerce und verwandten Themen finden Sie unter den Links auf der nächsten Seite.

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